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快遞新聞網 網上購物未送到指定地點消費者狀告淘寶快遞敗訴
2019-10-29

網上購物未送到指定地點消費者狀告淘寶快遞敗訴-快遞新聞網

 ? 營山縣一男子在淘寶上購買烤箱,某快遞公司派送員未按照購物者指定地點送達,雙方發生糾紛。該男子遂將淘寶和快遞公司告上法院,要求判令兩公司賠償因違約對其造成的損失,另判快遞公司賠償其名譽損失。近日,二審法院維持一審判決,駁回了其訴請。

? ? ??網上購物未送到指定地點

  2018年2月27日, 營山縣某鎮男子龍鐘在淘寶上買了一臺烤箱,收貨人為其子龍飛, 收貨地址為營山縣某鎮老街。淘寶賣家通過某快遞物流公司向龍飛發貨。郵寄的烤箱到達營山后,該快遞南充分公司營山網點的派件員于2018年3月4日與龍飛電話聯系,稱龍飛所在鎮不屬于他們公司的派送范圍,要求龍飛到縣城自取。龍飛不同意,又與淘寶賣家交涉,賣家表示讓龍飛到縣城網點去自取,由他們承擔車費。龍飛仍不滿意。2018年3月8日,龍飛委托一名親戚到該快遞南充分公司營山網點收取烤箱。 龍飛因此事與該快遞南充公司發生糾紛,被該公司列入黑名單。

? ? ??狀告二公司索賠損失

  事后, 龍飛認為該快遞南充分公司攬件后,未按照收貨地址送貨,給自己造成損失,并侵犯了他的名譽權、自由權,遂向營山縣法院提起訴訟, 要求法院判令淘寶公司和這家快遞南充分公司賠償因違約給他造成的直接損失2240元,另一淘寶下單人龍鐘起訴、 開庭等的誤工費、車費及生活費2000元,共計賠償4240元; 請求法院依法判決該快遞南充分公司賠償因侵害龍飛名譽權、 自由權造成的損害3000元, 并登報道歉恢復龍飛的名譽。

  營山縣法院一審認為, 龍飛居住地超出被告快遞南充分公司的派送范圍,可由龍飛自取, 但被告快遞南充分公司應與龍飛協商。 龍飛稱烤箱到達營山網點后, 被告快遞南充分公司未和他進行過聯系,但經核實,被告快遞南充分公司營山網點的派件員與龍飛有過聯系,且龍飛委托他人到營山網點自取烤箱,故對龍飛的該陳述不予采信。 龍飛提供的證據不能證明被告快遞南充分公司在整個過程中存在侵權行為。 在龍飛與淘寶賣家的溝通中, 賣家稱愿意承擔龍飛到營山網點自取貨物的交通費用, 龍飛提供的證據亦不能證明有損害事實發生。該院一審判決駁回龍飛的訴訟請求。

? ? ??二審駁回上訴維持原判

  龍飛不服,向南充中院提出上訴。龍飛認為, 被告快遞南充分公司用陌生電話向他通話一次, 而未提出快遞相關業務,卻被原判采納。他的包郵郵件,被原判認定為自取件,違背法律。被告快遞南充分公司服務不到位, 導致淘寶公司合同違約, 既然違約造成的損失, 理應賠償。 被告快遞南充分公司將其列入征信黑名單,侵犯了他的名譽權,理應賠償。

  對于龍飛的上訴意見, 被告快遞南充分公司認為,原判認定事實清楚,適用法律正確,程序合法。應駁回上訴,維持原判。

  南充中院二審認為, 被告快遞南充分公司作為市場主體, 有權自主決定其經營范圍, 有權自主決定其派送范圍, 而龍飛所在的鎮不屬于派送范圍。 被告快遞南充分公司在烤箱到站后,及時通知龍飛,要求自取件,表明被告快遞南充分公司盡到了義務。龍飛以被告快遞南充分公司攬件后,未按照收貨地址送貨, 損害其利益的理由不能成立, 一審判決未予支持是適當的。 被告快遞南充分公司即使有將龍飛拉入黑名單的行為, 對市場其余主體不具有約束力, 不會導致龍飛的社會評價降低。 龍飛關于侵犯其名譽權、自由權的理由也不能成立,一審法院未予支持也是適當的。

  日前, 南充中院二審判決駁回上訴,維持原判。 (文內人名為化名)

? ? ??履行合同違約應承擔賠償責任

  四川鑫中云律師事務所主任趙云(四川省優秀律師、 四川省維護職工權益杰出律師和四川省五一勞動獎章獲得者):根據我國《合同法》第一百一十二條規定,當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的, 在履行義務或者采取補救措施后,對方還有其他損失的,應當賠償損失。《合同法》第一百二十二條規定,因當事人一方的違約行為,侵害對方人身、財產權益的, 受損害方有權選擇依照本法要求其承擔違約責任或者依照其他法律要求其承擔侵權責任。本案中,法院未認定兩家公司存在違約或侵權行為, 故判決駁回了購物者的訴請。

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